As perguntas que todo mundo faz
Respondendo perguntas frequentes
Desde o lançamento da Centeni no dia 18 de março, recebi várias mensagens de pessoas que estão considerando cuidar da saúde conosco, mas ainda têm dúvidas.
Resolvi responder as principais aqui, de forma direta.
Como funciona na prática?
A Centeni é um programa anual que mapeia seu corpo e acompanha sua evolução por apenas 12x de R$76,40.
Na prática a jornada funciona assim:
Primeiro mapeamos sua saúde. Você preenche um questionário de saúde e a gente define quais exames fazem sentido pro seu perfil.
Você visualiza seus resultados. Seus exames aparecem na plataforma, onde você finalmente entende o que cada número significa. Você também pode subir exames antigos de qualquer laboratório pra centralizar todo seu histórico num lugar só.
Um médico analisa tudo e monta um plano de ação detalhado. Como você está hoje, quais são suas prioridades e o que fazer a partir de agora.
Isso inclui medicamentos, suplementos, e mudanças de alimentação, atividade física, sono e saúde mental, quando aplicado pro seu caso.
Você ganha acesso ilimitado ao seu time de saúde pelo WhatsApp pra tirar dúvidas e ajustar o que precisar.
E então acompanha a sua evolução. A cada 6 meses, você repete os exames e recebe um protocolo atualizado.
Abaixo um vídeo no Instagram da Dra. Gabriela Prado explicando um pouco como funciona.
Vocês agendam os exames para mim?
Sim! Em São Paulo, Grande SP, Rio, Brasília, BH e Salvador a gente cuida de tudo: agenda a coleta em domicílio pra você com laboratórios parceiros.
Se você estiver em outra cidade, a gente emite o pedido médico e te orienta. Você leva em qualquer laboratório perto de casa e a jornada segue igual.
O custo dos exames está incluso?
O custo dos exames não está incluso na assinatura, mas praticamente todos os que a gente pede (menos um) são cobertos por qualquer plano de saúde com cobertura laboratorial.
Se você não tiver plano, a gente tem tabelas de desconto negociadas com laboratórios parceiros pra te ajudar.
Então o que está incluso na assinatura?
A assinatura te dá um ano inteiro de acompanhamento. Na prática:
Nossos médicos entendem seu perfil e definem quais exames são necessários.
A gente agenda a coleta em domicílio nas cidades com laboratórios parceiros. Nas outras, emitimos o pedido médico e te orientamos em tudo. Você só precisa responder o questionário de saúde e abrir a porta de casa.
Seus resultados ficam todos num lugar só, fáceis de entender. Pode subir exames antigos de qualquer laboratório.
Um médico analisa tudo e monta seu protocolo: medicamentos, suplementos, alimentação, atividade física, sono e saúde mental.
A cada 6 meses, você repete os exames e recebe um protocolo atualizado. São dois ciclos completos por ano.
Acesso ilimitado ao seu time de saúde pelo WhatsApp, sempre que precisar.
Posso tirar dúvidas pelo WhatsApp ao longo do ano?
Sim. Você tem acesso ao time da Centeni pelo WhatsApp para tirar dúvidas sobre sua saúde, seus resultados e seu protocolo durante toda a vigência da assinatura.
Nós só não lidamos com urgências e emergências! Mas se você pode esperar um pouco para receber uma resposta sobre sua saúde, pode contar com a gente.
Terei dieta e treino personalizados?
O protocolo inclui orientações para ajustes no seu estilo de vida: como alimentação, sono, atividade física e outros pilares, sempre com base nos seus exames e objetivos.
Não tem um plano de treino de personal trainer ou uma dieta de nutricionista, mas é muito mais do que uma recomendação genérica. É o que faz sentido para o seu corpo, com base nos seus dados.
Tem consulta médica?
A interpretação dos exames e a entrega do protocolo são feitas por um médico. Não é uma consulta clínica presencial ou digital, mas uma análise profunda dos seus biomarcadores com orientações concretas de saúde preventiva.
É bem diferente de uma consulta tradicional de 45 minutos, que começa e termina ali. E você ainda fica com acesso ao médico pelo WhatsApp o ano todo pra tirar dúvidas e ajustar o que precisar.
É possível pegar reembolso no plano de saúde?
Sim, é possível. A gente emite a nota fiscal assim que o pagamento é confirmado e você solicita o reembolso direto com o seu plano, como consulta por telemedicina. O processo costuma ser bem simples.
Mas atenção, vale confirmar as regras do seu plano e nós não realizamos reembolso assistido.
E se você tiver mais dúvidas, basta responder esse e-mail e vou te ajudar a esclarecer.
Na semana que vem, vou fazer uma oferta exclusiva para quem acompanha o The 100 Years Club.
Vida longa,
Felipe, fundador da Centeni e do The 100 YEARS Club